За указанный период в Центрыобслуживания потребителей (ЦОП) и пункты по работе с потребителями (ПРП) поступило27184 обращения жителей Курской области. 3866 из них касались вопросов технологическогоприсоединения (ТП), 8577 –оказания дополнительных услуг, более 14 тысяч обращений были связаны с отключениями,передачей, коммерческим учетом электрической энергии, техническим обслуживаниемэлектросетевых объектов.

Наибольшим спросом пользовались дополнительные услуги по замене приборов учета –4153заявки, по сопровождению ТП –2133, более 2,2 тысяч обращений зарегистрированопо услугам выноса сетей, испытаниям и диагностике оборудования, наружногоосвещения, предоставления технических ресурсов.

Также за 10 месяцев 2018 годаспециалисты Курскэнерго исполнили 1757 договоров на оказание услуги «Выполнениеработ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедурытехнологического присоединения», в рамках которой, специалисты сетевойорганизации выполняют перечень работ, предписанный техническими условиями заявителей.

Курскэнерго, следуя принципуклиентоориентированности, проводит системную работу, направленную на повышениекачества обслуживания потребителей. Для удобства курян в филиале функционируетпредварительная запись на прием к специалистам ЦОП и ПРП, которые расположены вкаждом районе электрических сетей (РЭС). Прием обращений также осуществляетсяпосредством заочных каналов коммуникации: через call-центр, интернет-приемную МРСКЦентра.

Телефоны и адреса ЦОП и ПРП филиала, а такжедругую полезную информацию об услугах Курскэнерго можно получить в специальномразделе «Потребителям» на сайте компании по адресу www.mrsk-1.ru, или позвонив по бесплатной прямой линии энергетиков 8-800-50-50-115.