Cisco объявила об усовершенствовании своей системы http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns151/networking_solutions_unified_communications_home.html. Теперь эта система поддерживает мобильный доступ, расширяет возможности совместной работы в видеосреде и взаимодействует со множеством приложений и устройств, таких как http://www.webex.com/enterprise/cisco-webex-connect.html, http://www.cisco.com/en/US/products/ps7060/index.html™, Microsoft Office Communicator и Apple iPhone.             Данное объявление - прямой результат сентябрьского выхода Cisco http://newsroom.cisco.com/dlls/2008/prod_092408.html, объем которого оценивается в 34 млрд долларов США. Портфель решений Cisco для совместной работы включает унифицированные коммуникации, системы Cisco http://www.cisco.com/en/US/netsol/ns669/networking_solutions_solution_segment_home.html?POSITION=LINK&COUNTRY_SITE=us&CAMPAIGN=NetSol+Redesign+Root+Page&CREATIVE=Telepresence+Link+under+Business+Video&REFERRING_SITE=CISCO.COM+NETWORKING+SOLUTIONS и приложения http://www.webex.com/, созданные на базе открытой совместимой архитектуры, которая дает пользователям возможность подключаться к сети, связываться друг с другом и сотрудничать на любом рабочем месте. "Cisco демонстрирует дифференцированный архитектурный подход к унифицированным коммуникациям и совместной работе, который позволяет заказчикам интегрировать решения Cisco и обеспечивать их взаимодействие с собственными бизнес-приложениями и продуктами третьих сторон, - говорит Лоран Филоненко (Laurent Philonenko), вице-президент и генеральный менеджер отдела унифицированных сообщений  Cisco. - Выводя на рынок платформу с универсальной совместимостью ("каждый с каждым"), Cisco предоставляет заказчикам гибкость и свободу использования связи и совместной работы на любом месте. Теперь пользователь может работать на мобильном устройстве, в контакт-центре, на настольном компьютере и с помощью унифицированного IP-телефона Cisco".  Интеграция решений Cisco для унифицированных коммуникаций с настольными системами             Новая расширяемая архитектура унифицированного клиента предоставляет доступ к услугам унифицированных коммуникаций Cisco, включая программные телефоны (softphone) с функциями управления в ходе вызова, передачи сообщений, конференц-связи, управления настольными телефонами и контроля доступности (presence), интегрируя их с настольными приложениями. Эти услуги предоставляют абонентам доступ к коммуникационным функциям Cisco в контексте бизнес-процесса.
  • Интеграция унифицированных коммуникаций Cisco™ для Cisco WebEx Connect.  Интеграция WebEx Connect (приложения Cisco Web 2.0 для совместной работы) с унифицированными коммуникациями Cisco предоставляет пользователям беспрепятственный доступ к разнообразным коммуникационным возможностям. Эта интеграция сочетает гибкость виртуальных сетевых функций (cloud-based service) со всеми характеристиками унифицированных коммуникаций Cisco, установленных на физических устройствах.
  • Интеграция унифицированных коммуникаций Cisco™ для http://www.cisco.com/go/ucintegrationmicrosoft демонстрирует открытость новой клиентской архитектуры и предоставляет заказчикам простой и хорошо защищенный доступ к функциям управления вызовами и другим сервисам унифицированных коммуникаций Cisco. Сегодня Cisco предлагает аналогичную интеграцию унифицированных коммуникаций и с офисными приложениями IBM Lotus Sametime.
 Cisco WebEx Meeting Center и унифицированные видеоконференции Cisco             Широкое взаимодействие видеосистем по принципу "каждый с каждым" позволяет поддерживать современные видеофункции WebEx на переговорах, проводимых в http://www.webex.com/enterprise/web-meeting-center.html с использованием http://www.cisco.com/en/US/products/hw/video/ps1870/index.html. В этом случае у участников конференции создается впечатление личного присутствия на реальных переговорах лицом к лицу. Любое устройство, которое успешно подключается к системе многоточечного управления унифицированными видеоконференциями Cisco, можно использовать в Meeting Center для поддержки самых современных видеосервисов, включая Cisco TelePresence, а также видеоконференций и настольных приложений для совместной работы. Данное решение расширяет число видимых участников конференции до 16, поддерживает видео высокой четкости (HD) и предоставляет участникам средства управления видеофункциями.  Cisco Mobile Supervisor для Apple iPhone             С помощью системы Mobile Supervisor для http://www.cisco.com/en/US/products/sw/custcosw/ps1846/ супервайзеры контакт-центров могут в реальном времени выводить отчеты, уведомления и показатели производительности на устройства Apple iPhone и сенсорные экраны iPod. Cisco Mobile Supervisor позволяет отслеживать работу контакт-центра в мобильном режиме, быстро анализировать ее и реагировать на изменения ситуации и возникающие проблемы. Новое клиентское программное обеспечение Cisco Unified Contact Center Express можно уже сегодня загрузить в онлайновом магазине http://itunes.com/apps/ciscomobilesupervisor.