1-2 марта 2012 года в Киеве пройдет VIII Форум-Выставка «CALL CENTERS & CRM Euro 2012 Kyiv. PLANTRONICS days in Ukraine». Мероприятие состоится в АККО Интернешнл, на пр. Победы 40Б. 

Главное событие следующего года - это чемпионат Европы по футболу ЕВРО 2012, или как его официально называют, UEFA EURO 2012 Poland-Ukraine. 

Подготовка к ЕВРО 2012 - это не только дороги, стадионы, гостиницы и англоязычные милиционеры, прежде всего, это серьезная нагрузка на коммуникативные службы, как частных, так и государственных компаний. 

Событие посетят почетные гости стран-партнеров и ответственные представители украинской власти. 

Поэтому Форум даст ответы на такие вопросы:
 - как обеспечить обработку обращений без увеличения количества операторов при незапланированных пиковых нагрузках;
 - как правильно реагировать на изменение целевой аудитории;
 - как не терять, а зарабатывать;
 - каким принципам должен удовлетворять CRM, критерии выбора решения;
 - как определить, что лучше для бизнеса - аутсорсинг или инхауз;
 - как организовать колл-центр под проект в сжатые сроки;
 - особенности работы с персоналом в условиях высокой нагрузки;
 - как оптимизировать затраты с помощью пакетных, облачных и других инновационных решений;
 - все про «горячие линии».

Конечно, это далеко не полный список тем, которые будут обсуждаться. 

Работа будет проходить в новом ЕВРО-футбольном формате!
 - Посетите Фан-Зону! Мы приглашаем игроков «Высшей лиги»!
 - Перед участниками форума выступят спикеры Шестой ежегодной  «Top Ranking Performers Conference» (Las Vegas), победители докладов в своих регионах на тему «Лучшие практики». Это будет отличная возможность получить бесценный опыт лучших специалистов в мире!
 - Сходите на тренировку! Лучшие тренинги от ведущих специалистов рынка на актуальные темы.
 - Усильте свою команду! Посетите Зону EXPO-Трансфера – площадку, где потенциальный клиент может выбрать аутсорсинговый колл-центр, CRM, оборудование и программы, арендовать специалиста или выбрать другие услуги.
 - Станьте судьей  открытого Чемпионата  докладчиков Форума!

Ожидается большое количество болельщиков со стран СНГ, особенно России, Европы, и, конечно, Украины. Бронируйте места в фан-зонах! Количество докладов и выставочных стендов ограничено! 

Посещение мероприятия является бесплатным при условии предварительной регистрации на сайте http://www.callcrm.kiev.ua/

Организатор: «PR Агентство Новый Взгляд» http://www.nva.com.ua/