Пресс-релизы и новости компаний, размещение пресс-релиза - Press-relizy.ru
Сайт релизов и новостей. Размести свой пресс-релиз!
Архив / События

Центр обслуживания клиентов Московской объединенной энергетической компании принял 506 обращений

Подведены итоги первого месяца работы Центр обслуживания клиентов МОЭК, открытого 1 октября в Центральном административном округе по адресу: ул. Садовническая, д. 73, стр. 1. С момента начала своей работы Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «МОЭК» принял 506 обращений посетителей.

Подведены итоги первого месяца работы Центр обслуживания клиентов МОЭК, открытого 1 октября в Центральном административном округе по адресу: ул. Садовническая, д. 73, стр. 1.

С момента начала своей работы Центр обслуживания клиентов (ЦОК) ОАО «МОЭК» принял 506 обращений посетителей. Больше всего заявок на обслуживание – 479, ЦОК принял от юридических лиц, клиентов ОАО «МОЭК». Несмотря на то, что компания имеет договорные отношения только с юридическими лицами, разъяснения по вопросам теплоснабжения смогли получить и 27 горожан, пришедших в ЦОК.

Из общего числа поступивших вопросов 291 был решен сотрудниками Центра обслуживания клиентов на месте. Ответы на 215 вопросов потребовали более тщательной проработки. Причем ответы потребителям  были направлены в течение 14 дней с момента обращения, согласно действующему в компании регламенту.

В основном клиентов компании интересовали вопросы информационного характера: правильное оформление документов или комментарии специалистов по выставленным на оплату счетам.

Еще один большой блок относился к вопросу заключения договоров на теплоснабжение с ОАО «МОЭК». Каждому обратившемуся клиенту были даны не только подробные разъяснения по каждому пункту договора теплоснабжения, но и оказана помощь юридического характера.  

За консультационной помощью в Центр обслуживания МОЭК обращались жители не только Центрального, но и других административных округов столицы, а также жители Подмосковья.  

СПРАВКА О КОМПАНИИ МОЭКОАО «МОЭК» создано в 2004 году по распоряжению Правительства Москвы. Генеральный директор ОАО «МОЭК» - Александр Ремезов.Акционерами компании являются Правительство Москвы, которому принадлежит 89,25% акций, ООО «МОЭК-Финанс» (7,46%), миноритарные акционеры (3,29%). ОАО «МОЭК» является крупнейшим теплоснабжающим предприятием России. Компания осуществляет отопление и горячее водоснабжение 70% жилых и административных зданий, промышленных предприятий и объектов социальной сферы Москвы. В ОАО «МОЭК» работают свыше 21 тысячи сотрудников, которые обслуживают 9252 тепловых пункта, 71 районную  и квартальную тепловую станцию, 129 малых котельных и более 10,5 тыс. км теплосетей. Деятельность ОАО «МОЭК» распространяется на все сегменты энергетического рынка: производство, распределение и сбыт тепловой энергии, а также производство электрической энергии.Подробнее о компании на сайте http://www.oaomoek.ru/ 

13/11/2010
Разместил:
Владимирова Юлия, пресс-секретарь
comments powered by Disqus